I. Zamawianie towaru

1. Minimalna kwota zamówienia: 50 zł. Zamówienia poniżej tej kwoty nie będą realizowane.

2. Zamówienia mogą Państwo składać bezpośrednio na naszej stronie internetowej lub drogą mailową.

3. Wszystkie ceny towarów w sklepie www.mamaipapa.pl są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.

4. Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo link potwierdzający. Po jego kliknięciu zamówienie zostaje przekazane do realizacji. Rezerwujemy prawo do ponownego potwierdzenia telefonicznego w szczególnych przypadkach.

5. W przypadku zmiany ceny towaru, nowa cena zostanie podana Państwu telefonicznie poprzez e-maila. Jeżeli cena ta będzie wyższa, niż podczas składania zamówienia, mają Państwo prawo odmówić kupna towaru. Spowoduje to wycofanie zamówienia na dany towar, bez konsekwencji dla każdej ze stron.

6. W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie, oraz braku możliwości ściągnięcia go od producenta pościeli w dogodnym dla Państwa terminie, zostanie zaproponowane Państwu dostarczenie innego towaru o podobnej cenie           (np. w innym kolorze). Mają Państwo w takim przypadku prawo odmówić kupna zastępczego towaru.

7. Informacje, które podaliśmy do Państwa wiadomości           (e-mailem lub telefonicznie) zostaną uznane za przekazane.

8.Towary objęte promocją nie podlegają dodatkowym upustom proponowanym w ramach innych rabatów.

9.Towary w ofercie promocyjnej nie podlegają dodatkowym rabatom.

II. Anulowanie zamówienia

W każdej chwili można zrezygnować z zamówienia korzystając  z funkcji "anuluj zamówienie", aby to zrobić należy zalogować się i kliknąć w "status zamówień".

Uwaga!!!

Nie można zrezygnować z zamówienia w momencie kiedy jego status to „WYSŁANE”.

Można natomiast zwrócić towar w ciągu 10 dni na swój koszt,    a my zwrócimy pieniądze. W takiej sytuacji należy się z nami skontaktować.

III. Potwierdzenie zakupu

1. Zawarcie transakcji potwierdzone jest dowodem zakupu        w formie rachunku lub faktury VAT dołączonej do wysłanego towaru.

IV. Warunki dostawy

1. Dostawy realizujemy na terenie całego kraju za pośrednictwem firmy kurierskiej.

2. Na czas realizacji zamówienia składa się realizacja zamówienia przez obsługę sklepu + czas dostarczenia przesyłki (7 dni roboczych).

3.W przypadkubraku możliwości zrealizowania zamówienia        w tym czasie z przyczyn od nas niezależnych, skontaktujemy się  z Państwem w celu ustalenia dalszego toku postępowania.

4. Czas dostarczenia przesyłki przez firmę kurierską wynosi        z reguły od 1 do 2 dni roboczych.

5. Aktualny status zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu się na swoim koncie w sklepie.

6. Jeżeli chwilowo brakuje niektórych produktów                         do skompletowania całości zamówienia, po uzgodnieniu z pracownikiem sklepu, istnieje możliwość podzielenia zamówienia na dwie części i wcześniejszej wysyłki produktów dostępnych "od ręki". Jednak w takiej sytuacji, do każdej przesyłki naliczany jest oddzielnie koszt wysyłki. Istnieje również możliwość usunięcia z zamówienia brakujących produktów i zrealizowania pozostałej części zamówienia.

UWAGA!!!

Jeżeli zamówienie w pierwotnej formie było objęte darmową dostawą, a po modyfikacji nie spełnia już warunków bezpłatnej dostawy, do zamówienia doliczany jest automatycznie koszt wysyłki.

W przypadku przelewu termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu wpłynięcia pieniędzy na konto sklepu.

Sklep pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00         do 16.00 - dni robocze. Zamówienia mogą być składane7 dni     w tygodniu 24h/dobę.

V. Koszty wysyłki

1. Do ceny zakupów należy doliczyć ewentualne koszty wysyłki. Poniżej przedstawione są koszty wysyłki na terenie całego kraju. 

• Rodzaj transportu

• Waga paczki

• Cena

• Czas dostarczenia

• Kurier za pobraniem

• do 30 kg

• 30 zł

• do 48 h

• Kurier z przedpłatą na konto

• do 30 kg

• 20 zł

• do 48 h

 2. W przypadku gdy wartość zakupów przekracza odpowiednio 800,00 zł, a waga paczki nie przekracza 31,5 kg transport GRATIS!

3. Koszt transportu cięższych paczek ustalamy indywidualnie.

4. W przypadku osobistego odbioru towaru w siedzibie firmy, nie ponoszą Państwo kosztów związanych z wysyłką, niezależnie  od zawartości i wartości zamówienia. Należy w takiej sytuacji zgłosić chęć osobistego odbioru towaru podczas składania zamówienia.

 5. W przypadku braku możliwości spakowania zamówionego towaru do jednej paczki lub gdy waga przesyłki przekracza 30 kg, należy liczyć się ze zwiększeniem opłaty za przesyłkę.

VI. Formy płatności

1. Przedpłata na konto firmy powinna być dokonana w ciągu       7 dni od potwierdzenia dostępności towaru przez pracownika naszego sklepu. Nie należy dokonywać wpłaty na nasze konto przed potwierdzeniem, że towar jest dostępny. Towar zostanie dostarczony do Państwa po stwierdzeniu wpływu środków za zamówiony towar i ewentualne koszty przesyłki, na poniższe konto:

Bank: ING Bank Śląski o/ Namysłów

Rachunek: 17 1050 1487 1000 0023 4115 7804

 2. Pobranie przy dostawie realizowane może być tylko przez klientów mieszkających w Polsce. Koszty towaru i przesyłki ustalone podczas telefonicznego potwierdzenia, zwiększone są o koszty pobrania i płacone kurierowi w czasie odbioru przesyłki. W takim przypadku niezbędny jest stacjonarny telefon kontaktowy.

VII. Zwrot towaru

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 o ochronie praw konsumentów gwarantujemy Państwu prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie nam zakupionego towaru w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania wraz z kompletem dokumentów. Zwrot należności za zwrócone towary, po potrąceniu całkowitych kosztów przesyłki, nastąpi w terminie    7 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany w zamówieniu adres. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

VIII. Reklamacje

1. Podstawą gwarancji produktu faktura VAT wystawiona na zakupiony przez Państwa towar. Czas trwania gwarancji wynosi 12 miesięcy i liczony jest od momentu zakupu.

2. Reklamacje co do zgodności zawartości przesyłki z zamówieniem oraz stanu produktu będą uwzględniane tylko      w przypadku załączenia protokołu podpisanego w obecności doręczyciela.

3. W celu złożenia reklamacji należy:

• zawiadomić sklep o zamiarze złożenia reklamacji przy pomocy poczty elektronicznej lub telefonicznie,

• dostarczyć reklamowany towar na adres wskazany przez sprzedawcę.

4. Klient otrzyma pisemną odpowiedź na złożoną reklamację nie później niż w ciągu 14 dni od daty dostarczenia do sklepu reklamowanego produktu.

5. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad i ponownie dostarczony na koszt sprzedawcy.

6. Jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe (na przykład z powodu wyczerpania asortymentu) sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

IX. Ochrona danych osobowych

Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodne z obowiązującymi przepisami Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. 2002 r. nr 102 poz. 926 z późniejszymi zmianami).